dasar Penghantaran

Polisi Penghantaran

NMC Servnex Sdn. Bhd. ("kami" dan "kami") ialah pengendali (https://beehive2u.com) ("Laman Web"). Dengan membuat pesanan melalui Laman Web ini anda akan bersetuju dengan terma di bawah. Ini disediakan untuk memastikan kedua-dua pihak menyedari dan bersetuju dengan pengaturan ini untuk saling melindungi dan menetapkan jangkaan terhadap perkhidmatan kami.


  1. Umum

Tertakluk pada ketersediaan stok. Kami cuba mengekalkan jumlah stok yang tepat di laman web kami tetapi dari semasa ke semasa mungkin terdapat perbezaan stok dan kami tidak dapat memenuhi semua barang anda pada masa pembelian. Dalam keadaan ini, kami akan memenuhi produk yang tersedia untuk anda, dan menghubungi anda mengenai sama ada anda lebih suka menunggu pengisian semula item yang ditempah semula atau jika anda lebih suka kami memproses bayaran balik.


  1. Kos Penghantaran

Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan berat, dimensi dan tujuan barang dalam pesanan. Pembayaran untuk penghantaran akan dikumpulkan dengan pembelian.

Harga ini akan menjadi harga terakhir untuk kos penghantaran kepada pelanggan.


  1. Pulangan

3.1 Kembali Kerana Perubahan Fikiran

NMC Servnex Sdn. Bhd. Dengan senang hati akan menerima pengembalian kerana perubahan fikiran selagi permintaan untuk dikembalikan diterima oleh kami dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan barang dan dikembalikan kepada kami dalam bungkusan asal, tidak digunakan dan dalam keadaan boleh dijual semula.

Penghantaran balik akan dibayar dengan perbelanjaan pelanggan dan dikehendaki mengatur penghantaran mereka sendiri.

Setelah pengembalian diterima dan diterima, bayaran balik akan diproses untuk menyimpan kredit untuk pembelian selanjutnya. Kami akan memberitahu anda setelah ini selesai melalui e-mel.

(NMC Servnex Sdn. Bhd.) Akan mengembalikan nilai barang yang dikembalikan tetapi TIDAK akan mengembalikan nilai penghantaran yang dibayar.


3.2 Pulangan Waranti

NMC Servnex Sdn. Bhd. Dengan senang hati akan memenuhi tuntutan jaminan yang sah, dengan syarat tuntutan dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan barang.

Pelanggan akan diminta untuk membayar pra-bayar penghantaran balik, namun kami akan membayar anda setelah tuntutan jaminan berjaya.

Setelah kembali menerima barang untuk tuntutan jaminan, anda boleh menjangkakan NMC Servnex Sdn. Bhd. Untuk memproses tuntutan jaminan anda dalam masa 14 hari.

Setelah tuntutan jaminan disahkan, anda akan menerima pilihan:

(a) pembayaran balik ke kaedah pembayaran anda

(b) pembayaran balik kredit kedai

(c) barang ganti yang dihantar kepada anda (jika stok ada)


  1. Terma penghantaran

4.1 Waktu Transit Dalam Negeri

Secara amnya, penghantaran domestik dalam perjalanan selama 2 - 7 hari


4.2 Masa transit di peringkat antarabangsa

Secara amnya, pesanan yang dihantar ke peringkat antarabangsa dalam perjalanan selama 4 - 22 hari. Ini sangat berbeza bergantung kepada kurier yang telah anda pilih. Kami dapat memberikan anggaran yang lebih spesifik apabila anda memilih kurier semasa checkout.


4.3 Masa Penghantaran

Pesanan biasanya dihantar dalam masa 2 hari kerja dari pembayaran pesanan

Gudang kami beroperasi pada hari Isnin - Jumaat pada waktu perniagaan biasa, kecuali pada hari cuti kebangsaan yang mana gudang akan ditutup. Dalam keadaan seperti ini, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan kelewatan penghantaran akan minimum.


4.4 Perubahan Alamat Penghantaran

Untuk pertukaran permintaan alamat penghantaran, kami dapat mengubah alamatnya pada bila-bila masa sebelum pesanan dihantar.


4.5 Penghantaran Peti Surat

NMC Servnex Sdn. Bhd. Akan menghantar ke alamat kotak PO menggunakan perkhidmatan pos sahaja. Kami tidak dapat menawarkan perkhidmatan kurir ke lokasi-lokasi ini.


4.6 Penghantaran Alamat Tentera

Kami dapat menghantar ke alamat ketenteraan menggunakan USPS. Kami tidak dapat menawarkan perkhidmatan ini menggunakan perkhidmatan kurier.

 

4.7 Item Tidak Ada Stok

Sekiranya item kehabisan stok, kami akan menghantar barang yang ada dalam stok dengan segera dan menghantar baki barang setelah stok kembali.


4.8 Masa Penghantaran Melebihi

Sekiranya masa penghantaran melebihi masa yang diramalkan, hubungi kami agar kami dapat menjalankan siasatan.


  1. Pemberitahuan Penjejakan

Setelah dihantar, pelanggan akan menerima pautan penjejakan dari mana mereka dapat mengikuti perkembangan pengiriman mereka berdasarkan kemas kini terbaru yang disediakan oleh penyedia penghantaran.


  1. Bungkusan Rusak Dalam Transit

Sekiranya anda dapati bungkusan itu rosak dalam perjalanan, jika boleh, tolak bungkusan dari kurir dan hubungi perkhidmatan pelanggan kami. Sekiranya bungkusan telah dihantar tanpa anda hadir, sila hubungi khidmat pelanggan dengan langkah seterusnya.


  1. Tugas & Cukai

7.1 Cukai Jualan

Cukai penjualan telah diberlakukan pada harga barang seperti yang tertera di laman web


7.2 Duti & Cukai Import

Duti import dan cukai untuk penghantaran antarabangsa mungkin akan dibayar semasa tiba di negara tujuan. Ini berbeza mengikut negara, dan NMC Servnex Sdn. Bhd mendorong anda untuk mengetahui potensi kos ini sebelum membuat pesanan dengan kami.

Sekiranya anda enggan membayar duti dan cukai semasa tiba di negara tujuan anda, barang akan dikembalikan ke NMC Servnex Sdn. Bhd. Dengan perbelanjaan pelanggan, dan pelanggan akan menerima pengembalian dana untuk nilai barang yang dibayarkan, dikurangi kos pengiriman kembali. Kos penghantaran awal tidak akan dikembalikan.


  1. Pembatalan

Sekiranya anda berubah pikiran sebelum menerima pesanan anda, kami dapat menerima pembatalan pada bila-bila masa sebelum pesanan dihantar. Sekiranya pesanan

sudah dihantar, sila rujuk polisi pembayaran balik kami.


  1. Insurans

Bungkusan diinsuranskan untuk kerugian dan kerusakan hingga nilai yang dinyatakan oleh kurir.


9.1 Proses untuk bungkusan yang rosak dalam perjalanan

Kami akan memproses pengembalian wang atau penggantian sebaik sahaja kurier selesai menyiasat tuntutan tersebut.


9.2 Proses untuk bungkusan yang hilang dalam perjalanan

Kami akan memproses pengembalian wang atau penggantian sebaik sahaja kurier melakukan siasatan dan menganggap bungkusan tersebut hilang.


  1. Perkhidmatan pelanggan

Untuk semua pertanyaan mengenai perkhidmatan pelanggan, sila e-mel kepada kami di sokongan @beehive2u.com

 

  1. Liputan Penghantaran

Kami kini menyokong penghantaran ke seluruh Malaysia merangkumi bandar-bandar utama dengan anggaran kos penghantaran dari RM6 hingga RM15 bergantung pada kawasan dan penyedia perkhidmatan penghantaran anda seperti LELEXPRESS, POS LAJU, GDEX, POS LAJU, ABX EPRESS, SKYNET, GRAB dan lain-lain.